provincie Overijssel

Voor persvragen en algemene vragen is onze publiekstelefoon op werkdagen bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur. Het nummer van de publiekstelefoon is: 038 499 92 00.

Voor vragen en klachten over o.a. milieuzaken, meldingen over de provinciale infrastructuur (calamiteiten e.d.) kunt u 24 uur per dag bellen met het Meldpunt Overijssel: 038 425 24 23.

U kunt voor uw milieuklacht, melding, situatie of voorval ook een mailformulier invullen en opsturen. Klachten per e-mail worden alleen tijdens kantoortijd gelezen. Het e-mailadres is: meldpunt@overijssel.nl

Ons bezoekadres is Luttenbergstraat 2 te Zwolle. Post kunt u sturen naar Posbus 10078, 8000 GB Zwolle.

Onze website is http://www.overijssel.nl/
E-mail kunt u sturen naar postbus@overijssel.nl
Ons internetloket vindt u op http://www.overijssel.nl/loket/

Telefonie
Wanneer u ons belt nemen we binnen 30 seconden de telefoon op. Wij melden ons herkenbaar en correct aan de telefoon: goedemorgen/-middag, provincie Overijssel en naam betreffende medewerker.

Als de desbetreffende medewerker die u wilt spreken niet in staat is de telefoon op te nemen, wordt u doorgeschakeld naar de voicemail. Na het inspreken van een voicemailbericht wordt u binnen 1 werkdag teruggebeld. Na maximaal twee keer doorverbinden krijgt u de persoon die inhoudelijk reactie kan geven op uw vraag. Bij afwezigheid van een contactpersoon wordt gezorgd voor een vervanger of wordt u binnen twee werkdagen teruggebeld.

Belofte niet nagekomen?