Bezwaar en klachten

Indienen klacht over bestuursorgaan

Iedere burger heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bestuursorgaan over de wijze waarop dat bestuursorgaan zich tegenover hem of haar heeft gedragen. Vindt u bijvoorbeeld dat er niet serieus naar u is geluisterd? Of dat u verkeerd bent geïnformeerd? Dan kunt u zowel schriftelijk als mondeling een klacht indienen bij het bestuursorgaan in kwestie. Het is op dit moment niet mogelijk digitaal een klacht in te dienen.

Bezwaarschriftenprocedure

Wie het niet eens is met een beslissing van de provincie kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. U kunt schriftelijk bezwaar maken. Het is op dit moment niet mogelijk digitaal een bezwaarschrift in te dienen. 
In een bezwaarschriftenprocedure wordt het bestreden besluit heroverwogen. De procedure is geregeld in de Algemene wet bestuursrecht. Naar aanleiding van het bezwaarschrift stelt de ambtelijk secretaris een vooronderzoek in. Tijdens het vooronderzoek wordt onder andere bekeken of het bezwaar in aanmerking komt voor een alternatieve behandeling in de vorm van mediation. 
Bij een formele bezwaarprocedure wordt in de meeste gevallen een hoorzitting gehouden. Tijdens de hoorzitting krijgen alle belanghebbenden gelegenheid hun standpunt toe te lichten: de indiener van het bezwaarschrift, (eventuele) derde belanghebbenden en een medewerker van de beleidseenheid die een toelichting geeft op het bestreden besluit. De medewerker van de beleidseenheid zit dan als informant bij de hoorzitting.
De hoorcommissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter en een lid (bij toerbeurt nemen de leden van Gedeputeerde Staten deze taak op zich). De bezwaarschriftenprocedure eindigt met een beslissing op het bezwaar. Dit is een besluit dat vatbaar is voor beroep.